黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】发布11月企业投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台，反应了企业在黑猫投诉平台的投诉处邻接决情况。

　　物化2024年11月底，黑猫投诉平台累计收到浮滥者灵验投诉超2242万件，11月灵验投诉超64万件，受双十一行径影响，衣饰、好意思妆等热门浮滥限制投诉量增势昭彰。

　　为了愈加精确、实时的展现不同细分浮滥限制企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业诀别，还会根据近期热门浮滥事件培育“最受阵势限制榜单”，为浮滥者提供更有价值的浮滥参考。

　　枢纽词：新购罗技鼠标异响维修无武休止换新

　　本月，黑猫投诉收到不少浮滥者对罗技售后的投诉。一位浮滥者在2024年11月13日通过罗技售后更换了新鼠标，但发现鼠标左键、侧键和滚轮存在异响。尽管肯求了再行换货，罗技售后以批次问题为由休止，仅承诺维修。浮滥者同意维修后，寄回的鼠标侧键异响依旧，再次寄回后，罗技售后依旧休止换新，且不肯接续维修。此事件突显了罗技在产物性量和售后管事方面的不及，亟需矫正。

　　黑猫投诉11月行业红黑榜单

　　分享管事

　　黑榜：光宇科斯特换电、贤慧笑联、回电、南瓜侠、云马科技、悟空快充、搜充充电宝、小黄驴、咻电、街电

　　红榜：哈啰、怪兽充电、松果电单车、倍电、趣念念在线、冲电狼

　　购物平台

　　黑榜：淘宝商城、闲鱼、天猫、1688、喵速达电器、拼多多、数字职权管事、溧水区芳勋百货店、京东拍拍、腾讯视频草风光

　　红榜：爱用商城、千山荟、东方福利网、红布林、爱回收、叮咚买菜、天猫超市、千岛潮玩族、爱租机、找靓机

　　旅游出行住宿

　　黑榜：拍小租、中国集合航空、浙江长龙航空、深圳航空、骑享租、成齐航空、西部航空、齐门航空、昆明航空、福州航空

　　红榜：飞悦易登机、成齐海洋商旅、携程出行管事、神州租车、一嗨租车、北京市政一卡通、祥鹏航空、崎岖租车、悟空租车、畅行怡兴

　　文娱生涯

　　黑榜：优酷、微信、如鸢手游、大河票务网、腾讯公司、千牛、秀动、土豆短剧、996据说盒子、小蓝视频

　　红榜：驾考宝典、速行宝、扫描万能王、全民枪神边境王者、浙江微数、东鸿律所、众利数字科技、追书神器、广东天宸、江苏华令讼师事务所

　　西宾培训

　　黑榜：中公西宾（维权）、潭州西宾、广州中教原画动漫文化发展有限公司、广州中教在线西宾科技有限公司、多邻国_Duolingo、东奥司帐在线、应图马、石家庄学德职上西宾科技有限公司、广州绘小喵信息科技有限公司、米塔在线

　　红榜：启牛学堂、中职通西宾、河南中安建培、讲真、猿带领、原画在线课堂、绘屏西宾、粉笔公考、交个一又友电商学苑、达内西宾

　　终末，黑猫再次教导雄壮浮滥者：

　　黑猫投诉匡助浮滥者搞定浮滥纠纷不收取任何用度，但凡以平台官方或合营方口头进行收费搞定投诉的均为冒充、诈骗四肢，请浮滥者普及警惕，实时向平台官方举报关联账号并报警。

　　在黑猫平台发起投诉后，纠纷处应承由被投诉企业与浮滥者进行筹办交流，黑猫平台不会有客服东说念主员主动筹办介入协助退款！也请全球采选官方渠说念搞定浮滥纠纷，不要轻信第三方机构或个东说念主理理代理退费以免上当上当，如遇拐骗请实时向警方反应。

　　浮滥者当今可进行投诉的官方阶梯为：

　　“黑猫投诉”官网（https：//tousu.sina.com.cn/）

　　“黑猫投诉”客户端（请从正规愚弄商店下载）

　　“黑猫投诉”小枢纽（微信、百度、支付宝、抖音）

　　如全球发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

　　为防御个东说念主信息显露以及被骗，请审视以下事项：

　　1、提交投诉前，请仔细检察投诉翰墨及图片凭据中是否显现我方的姓名、筹办形状、住址、订单编号、快递单号等阴事信息，如提交的图片触及阴事信息，请荫藏图片或提前打码处理。

　　2、请全球采选官方渠说念搞定浮滥纠纷，不要轻信站内私信及评述区提供的纠纷搞定阶梯、筹办形状或自称使命主说念主员的账号，不要纵容通过QQ或微信等形状添加生分东说念主，尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有特地渠说念可襄理办理退费”等表述。

　　3、请不要向生分东说念主提供银行卡号、密码、身份证号、考证码等信息，更不要通过二维码或不解邻接纵容汇款，留心被骗，如遇拐骗请实时报警。

　　4、对00泉源的境外电话请普及警惕，不要温柔坚信回电时的夸耀称号。

　　5、正规企业客服处理投诉后，明白过浮滥者的原付款渠说念进行退费，如对方条目通过QQ、支付宝、微信、网址邻接等其他阶梯进行退费，请普及警惕，幸免提供个东说念主信息或进行交纳“解冻金”“考证金”“保证金”等转账操作。

　　为了集结资源和力量更好的为全球管事，黑猫投诉当今只接管浮滥者在推行浮滥历程中遭遇纠纷的关联投诉，也请全球邻接和复古。

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背负剪辑：吕瑞康

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